Гарантия на оборудование

Гарантия качества и соответствие законодательству РК

Приобретая медицинские технологии через AKAD HOLDING, вы получаете не просто передовое оборудование, но и юридически закрепленные гарантии клинической безопасности, долговечности и точности, подтвержденные всей необходимой разрешительной документацией Республики Казахстан.

1. Соответствие государственным и международным стандартам

Всё поставляемое медицинское оборудование легализовано и производится в строгом соответствии с мировыми и национальными стандартами качества:

• регистрация МЗ РК: наличие действующих Регистрационных удостоверений Министерства здравоохранения РК на каждый аппарат;
• международные стандарты: соответствие нормам безопасности медицинских изделий ISO 13485, а также маркировке CE или FDA;
• законодательная база: мы работаем в рамках Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения», что гарантирует абсолютную легитимность использования оборудования в вашей клинической практике.

2. Срок службы и эксплуатационная гарантия

Высокотехнологичные медицинские комплексы требуют бесперебойной работы. Мы предоставляем официальные гарантийные обязательства заводов-производителей и дистрибьютора согласно Гражданскому кодексу РК:

• на аппаратную часть: гарантия на отсутствие скрытых заводских дефектов, стабильную работу электроники, оптики, лазерных излучателей и механических узлов;
• на программное обеспечение: гарантия корректной работы клинического ПО и предоставление обновлений в рамках гарантийного срока (в зависимости от регламента производителя);
• срок эксплуатации: при соблюдении правил использования и регулярном техническом обслуживании расчетный срок службы медицинских систем составляет от 7 до 10 лет и более.

3. Юридическая защита медицинского учреждения

Мы полностью соблюдаем требования законодательства РК, защищая инвестиции вашего медицинского центра:

• паспорт и поверка: каждая единица оборудования сопровождается техническим паспортом, руководством пользователя на государственном и русском языках, а также (при необходимости) сертификатом первичной метрологической поверки.
• легальный импорт: предоставление полного пакета таможенных деклараций и закрывающих документов, подтверждающих «белую» поставку.
• рекламационный сервис: наша инженерная служба находится в Казахстане, что позволяет оперативно (в течение нескольких рабочих дней) рассматривать любые обращения и проводить технический аудит прямо в вашей клинике, без долгого ожидания ответов от иностранных заводов.

4. Ответственность дистрибьютора

Согласно ст. 434 ГК РК, мы гарантируем, что оборудование передается заказчику свободным от прав и притязаний третьих лиц, прошло таможенную очистку и полностью пригодно для заявленных медицинских целей.

Памятка для сохранения гарантии

Гарантийные обязательства AKAD HOLDING и завода-изготовителя сохраняются исключительно при условии:

• официального ввода в эксплуатацию: распаковка, монтаж, калибровка и первый запуск (инсталляция) должны проводиться строго сертифицированными сервисными инженерами AKAD HOLDING;
• соблюдения требований к помещению: обеспечение стабильного электропитания (использование ИБП с двойным преобразованием), правильного заземления, а также соблюдение температурного режима и влажности в кабинете согласно ТЗ;
• использования оригинальных комплектующих: применение только сертифицированных расходных материалов, датчиков, световодов и фильтров. Использование «серых» аналогов ведет к немедленному аннулированию гарантии;
• отсутствия механических повреждений: гарантия полностью аннулируется при обнаружении следов падения аппарата или датчиков, ударов, проливания жидкостей (физрастворов, гелей) на электронные компоненты, а также повреждения кабелей из-за неосторожного обращения;
• лимит ответственности дистрибьютора: согласно отраслевым стандартам, гарантия распространяется на заводские дефекты. Ответственность AKAD HOLDING прекращается в случае несанкционированного вскрытия корпусов, срыва пломб или попыток ремонта силами сторонних ИТ-специалистов клиники;
• отказ в рекламации при нарушении эксплуатации: претензии по выходу из строя дорогостоящих плат или излучателей не принимаются, если экспертиза выявит скачки напряжения в сети клиники при отсутствии рекомендованного ИБП, либо нарушение протоколов очистки и стерилизации (например, использование агрессивных абразивов);
• своевременного ТО: регулярное плановое техническое обслуживание (чистка фильтров, юстировка, замена изнашиваемых элементов) должно проводиться авторизованными специалистами строго по графику.

Важно: факт подписания Акта ввода оборудования в эксплуатацию подтверждает, что техника передана клинике в полностью исправном состоянии, настроена, а персонал прошел первичный инструктаж. Вся дальнейшая ответственность за бережную эксплуатацию аппарата переходит к заказчику.