Гарантийное и техническое обслуживание

ТОО «AKAD HOLDING» осуществляет официальный гарантийный ремонт и сервисное обслуживание медицинского оборудования торговых марок: Edge Medical Robotics, Carbon Medical, New Element, Raykeen, MacroLux и Mindray.

Полный спектр технической поддержки

В рамках гарантийного обслуживания мы предоставляем заказчикам комплексные услуги по техническому сопровождению: диагностику, ремонт, замену комплектующих и снабжение оригинальными расходными материалами.

При обнаружении дефектов, полученных в процессе транспортировки до объекта, или выявлении технической неисправности аппаратуры, ТОО «AKAD HOLDING» обеспечивает оперативную замену либо ремонт. Мы полностью берем на себя решение всех логистических и организационных вопросов. Гарантийные обязательства распространяются на всё поставляемое оборудование (за исключением расходных материалов).

Все сервисные работы осуществляются квалифицированными инженерами компании. По предварительному согласованию специалисты выезжают непосредственно в клинику для проведения монтажа, настройки и технического обследования оборудования.

Ограничения гарантийных обязательств

Гарантия не распространяется на ситуации, при которых сервисным центром идентифицированы:

• нарушение целостности гарантийных пломб;
• наличие механических повреждений корпуса или внутренних узлов;
• повреждение оборудования вследствие стихийных бедствий или агрессивного воздействия окружающей среды;
• использование медицинского оборудования не по прямому назначению;
• неправильная обработка, включая применение химических растворов и стерилизаторов, не рекомендованных заводом-изготовителем;
• нарушение установленных правил хранения и транспортировки;
• использование неоригинальных расходных материалов, аксессуаров и программного обеспечения, не одобренных производителем;
• нарушение правил эксплуатации, строго регламентированных в руководстве пользователя;
• самостоятельный или несогласованный с поставщиком ремонт, демонтаж, перенос и монтаж оборудования силами сторонних специалистов;
• повреждения, возникшие вследствие попадания влаги в электронные и механические узлы (нарушение герметичности).

Постгарантийный сервис

По истечении срока основной гарантийной поддержки вы можете заключить договор на постгарантийное обслуживание. Регулярные плановые технические осмотры всегда являются залогом долговечной и безопасной эксплуатации сложной медицинской техники.

ТОО «AKAD HOLDING» уделяет приоритетное внимание качественному техническому сопровождению своих партнёров, обеспечивая бесперебойную работу клиник за счет оперативной технической поддержки и своевременной поставки запасных частей.