Дистрибьютордың жауапкершілігі

Ресми кепілдік және денсаулық сақтау стандарттарына сәйкестік

AKAD HOLDING арқылы жоғары технологиялық медициналық жабдықты сатып ала отырып, сіз тек озық техниканы ғана емес, сонымен қатар Қазақстан Республикасының қатаң стандарттарымен расталған клиникалық қауіпсіздіктің, дәлдіктің және үздіксіз жұмыстың заңды түрде бекітілген кепілдіктерін аласыз.

1. ҚР денсаулық сақтау стандарттарына сәйкестік

Біз жеткізетін медициналық жабдық заңдастырылған және ел аумағында қолдануға толық рұқсат етілген:

• тіркеу куәліктері (ҚР ДСМ ТК): жабдық міндетті мемлекеттік тіркеуден және Дәрілік заттар мен медициналық бұйымдарды сараптау ұлттық орталығының сараптамасынан өтті;
• халықаралық сертификаттар: жабдық сапаның жаһандық стандарттарына (CE, FDA, ISO 13485) сәйкес келеді, бұл роботтандырылған және лазерлік жүйелер сенімділігінің ең жоғары деңгейіне кепілдік береді;
• заңнамалық база: біз ҚР «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Кодексінің шеңберінде жұмыс істейміз, біздің жабдықта медициналық қызметтер көрсетудің толық заңдылығын қамтамасыз етеміз.

2. Қызмет ету мерзімі және пайдалану кепілдігі

Инновациялық медициналық шешімдер абсолютті дәлдікті талап етеді. Біз дайындаушы-зауыттардың ресми кепілдік міндеттемелерін ұсынамыз:

• аппараттық бөлікке: зауыттық ақаудың болмауына, электрониканың, оптикалық жүйелердің және механикалық манипуляторлардың тұрақты жұмысына кепілдік;
• бағдарламалық жасақтамаға: емдеудің ең жаңа хаттамаларына сәйкес келу үшін кепілдік мерзімі ішінде клиникалық бағдарламалық жасақтаманы (БЖ) қолдау және жаңарту;
• пайдалану мерзімі: ҚР заңнамасына сәйкес, техникалық қызмет көрсету (ТҚК) регламенттері сақталған жағдайда, жоғары технологиялық кешендердің есептік қызмет ету мерзімі 3 жыл үздіксіз тәжірибені және одан да көп уақытты құрайды.

3. Медициналық мекемені заңдық тұрғыдан қорғау

Біз растаушы құжаттаманың толық пакетін ұсына отырып, сіздің медициналық инновацияларға салған инвестицияларыңызды қорғаймыз:

• сапа төлқұжаты және нұсқаулықтар: техниканың әрбір бірлігі пайдаланушының егжей-тегжейлі нұсқаулығымен бірге беріледі;
• тексеру және калибрлеу: өлшем құралдарына жататын жабдық бақылаушы органдар тарапынан туындайтын сұрақтарды жоққа шығаратын метрологиялық тексерудің қолданыстағы сертификаттарымен жеткізіледі;
• жергілікті сервис: біздің инженерлік қызметіміз Қазақстанда орналасқан, бұл шетелден жауаптарды ұзақ күтпестен, клиникалардың өтініштеріне жедел әрекет етуге, аудит пен техникалық қолдау көрсетуге мүмкіндік береді.

4. Дистрибьютордың жауапкершілігі

ҚР заңнамасына сәйкес біз медициналық жабдықтың заңды түрде әкелінетініне, үшінші тұлғалардың кедендік ауыртпалықтарынан толық босатылғанына және сіздің медициналық орталығыңызда клиникалық пайдалануға енгізуге 100% дайын екеніне кепілдік береміз.

Кепілдікті сақтауға арналған жаднама

Кепілдік міндеттемелер әрқашан тек келесі маңызды талаптарды сақтаған жағдайда ғана күшінде қалады:

• білікті монтаждау және іске қосу-баптау: роботтандырылған немесе лазерлік жүйелерді қаптамадан шығару, орнату, калибрлеу және алғаш рет іске қосу қатаң түрде AKAD HOLDING-тің сертификатталған инженерлерімен жүргізілуі тиіс. Өздігінен араласу кепілдіктің күшін жояды;
• бөлмені дайындау: аппараттың техникалық тапсырмасына (ТТ) сәйкес температуралық режимді, ылғалдылық деңгейін сақтау және кернеуді тұрақтандыратын үздіксіз қуат көзі (ҮҚК) жүйелерінің міндетті түрде болуы;
• түпнұсқалық шығын материалдары: тек сертификатталған жарық бағыттағыштарды, сүзгілерді, саптамаларды және хирургиялық құрал-саймандарды пайдалану. «Сұр» аналогтарды қолдану қымбат тұратын тораптардың істен шығуына қатысты жауапкершілікті алып тастауға әкеледі;
• оқытылған персонал: техникамен жұмыс істеуге тек мамандандырылған клиникалық оқытудан өткен және біздің тренерлерден рұқсат алған дәрігерлер мен ассистенттер ғана жіберіледі;
• уақтылы техникалық қызмет көрсету (ТҚК): тозатын бөлшектерді жүйелі түрде жоспарлы ауыстыру және жүйелерді реттеу қатаң түрде өндірушінің кестесі бойынша уәкілетті инженерлермен жүргізілуі тиіс;
• өздігінен жөндеуге тыйым салу: жұлынған пломбалар, корпустарды ашу іздері, электрондық платаларды рұқсатсыз жөндеу немесе бөгде АТ-мамандардың бағдарламалық жасақтаманың сервистік мәзіріне араласу әрекеттері анықталған жағдайда кепілдік бойынша шағымдар қабылданбайды.

Маңызды: қабылдау және іске қосу-баптау процесін мұқият бақылаңыз. Жабдықты пайдалануға беру актісіне қол қою фактісі жабдықтың медициналық мекемеге мінсіз жағдайда берілгенін, толығымен бапталғанын және пациенттерді қауіпсіз қабылдауға дайын екенін растайды.