Жабдыққа кепілдік

Сапа кепілдігі және ҚР заңнамасына сәйкестік

AKAD HOLDING арқылы медициналық технологияларды сатып ала отырып, сіз тек озық жабдықты ғана емес, сонымен қатар Қазақстан Республикасының барлық қажетті рұқсат беру құжаттамасымен расталған клиникалық қауіпсіздіктің, ұзақ мерзімділіктің және дәлдіктің заңды түрде бекітілген кепілдіктерін аласыз.

1. Мемлекеттік және халықаралық стандарттарға сәйкестік

Біз жеткізетін барлық медициналық жабдық заңдастырылған және сапаның әлемдік әрі ұлттық стандарттарына қатаң сәйкестікте өндіріледі:

• ҚР ДСМ тіркеуі: әрбір аппаратқа ҚР Денсаулық сақтау министрлігінің қолданыстағы Тіркеу куәліктерінің болуы;
• халықаралық стандарттар: ISO 13485 медициналық бұйымдарының қауіпсіздік нормаларына, сондай-ақ CE немесе FDA таңбалануына сәйкестік;
• заңнамалық база: біз ҚР «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Кодексінің шеңберінде жұмыс істейміз, бұл жабдықты сіздің клиникалық тәжірибеңізде пайдаланудың абсолютті заңдылығына кепілдік береді.

2. Қызмет ету мерзімі және пайдалану кепілдігі

Жоғары технологиялық медициналық кешендер үздіксіз жұмысты талап етеді. Біз ҚР Азаматтық кодексіне сәйкес дайындаушы-зауыттардың және дистрибьютордың ресми кепілдік міндеттемелерін ұсынамыз:

• аппараттық бөлікке: жасырын зауыттық ақаулардың болмауына, электрониканың, оптиканың, лазерлік сәуле шығарғыштардың және механикалық тораптардың тұрақты жұмысына кепілдік;
• бағдарламалық жасақтамаға: клиникалық БЖ-ның дұрыс жұмыс істеуіне және кепілдік мерзімі шеңберінде жаңартуларды ұсынуға кепілдік (өндірушінің регламентіне байланысты);
• пайдалану мерзімі: пайдалану ережелері сақталған және жүйелі түрде техникалық қызмет көрсетілген жағдайда, медициналық жүйелердің есептік қызмет ету мерзімі 7 жылдан 10 жылға дейін және одан да көп уақытты құрайды.

3. Медициналық мекемені заңдық тұрғыдан қорғау

Біз сіздің медициналық орталығыңыздың инвестицияларын қорғай отырып, ҚР заңнамасының талаптарын толық сақтаймыз:

• төлқұжат және тексеру: жабдықтың әрбір бірлігі техникалық төлқұжатпен, мемлекеттік және орыс тілдеріндегі пайдаланушы нұсқаулығымен, сондай-ақ (қажет болған жағдайда) алғашқы метрологиялық тексеру сертификатымен сүйемелденеді.
• заңды импорт: «ақ» жеткізілімді растайтын кедендік декларациялар мен растаушы құжаттардың толық пакетін ұсыну.
• рекламациялық сервис: біздің инженерлік қызметіміз Қазақстанда орналасқан, бұл кез келген өтініштерді жедел (бірнеше жұмыс күні ішінде) қарауға және шетелдік зауыттардан жауаптарды ұзақ күтпестен, техникалық аудитті тікелей сіздің клиникаңызда жүргізуге мүмкіндік береді.

4. Дистрибьютордың жауапкершілігі

ҚР АК 434-бабына сәйкес, біз жабдықтың тапсырыс берушіге үшінші тұлғалардың құқықтары мен шағымдарынан босатылып берілетініне, кедендік тазартудан өткеніне және мәлімделген медициналық мақсаттарға толығымен жарамды екеніне кепілдік береміз.

Кепілдікті сақтауға арналған жаднама

AKAD HOLDING пен дайындаушы-зауыттың кепілдік міндеттемелері тек келесі жағдайларда ғана күшінде қалады:

• ресми түрде пайдалануға беру: қаптамадан шығару, монтаждау, калибрлеу және алғаш рет іске қосу (инсталляция) қатаң түрде AKAD HOLDING-тің сертификатталған сервистік инженерлерімен жүргізілуі тиіс;
• үй-жайға қойылатын талаптарды сақтау: ТТ (техникалық тапсырмаға) сәйкес кабинетте тұрақты электрмен қуаттауды (қос түрлендіргіші бар ҮҚК пайдалану), дұрыс жерге тұйықтауды қамтамасыз ету, сондай-ақ температуралық режим мен ылғалдылықты сақтау;
• түпнұсқалық құрамдас бөлшектерді пайдалану: тек сертификатталған шығын материалдарын, датчиктерді, жарық бағыттағыштарды және сүзгілерді қолдану. «Сұр» аналогтарды пайдалану кепілдіктің дереу күшін жоюына әкеледі;
• механикалық зақымданулардың болмауы: аппараттың немесе датчиктердің құлау іздері, соққылар, электрондық компоненттерге сұйықтықтардың (физиологиялық ерітінділердің, гельдердің) төгілуі, сондай-ақ абайсыз қолдану салдарынан кабельдердің зақымдануы анықталған жағдайда кепілдік толығымен жойылады;
• дистрибьютор жауапкершілігінің лимиті: салалық стандарттарға сәйкес, кепілдік зауыттық ақауларға қолданылады. Корпустарды рұқсатсыз ашқан, пломбаларды жұлып алған немесе клиниканың бөгде АТ-мамандарының күшімен жөндеу әрекеттері жасалған жағдайда AKAD HOLDING жауапкершілігі тоқтатылады;
• пайдалану ережелері бұзылған кезде рекламациядан бас тарту: егер сараптама ұсынылған ҮҚК болмаған кезде клиника желісінде кернеудің ауытқуларын немесе тазарту және стерилизациялау хаттамаларының бұзылуын (мысалы, агрессивті абразивтерді пайдалану) анықтаса, қымбат тұратын платалардың немесе сәуле шығарғыштардың істен шығуы бойынша шағымдар қабылданбайды;
• уақтылы ТҚК: жүйелі түрде жоспарлы техникалық қызмет көрсету (сүзгілерді тазалау, реттеу, тозатын элементтерді ауыстыру) қатаң түрде кесте бойынша уәкілетті мамандармен жүргізілуі тиіс.

Маңызды: Жабдықты пайдалануға беру актісіне қол қою фактісі техниканың клиникаға толығымен ақаусыз күйде берілгенін, бапталғанын, ал персоналдың алғашқы нұсқамадан өткенін растайды. Аппаратты ұқыпты пайдалану бойынша барлық одан әрі жауапкершілік тапсырыс берушіге өтеді.